FAQs

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

  • Schneller Checkout-Prozess
  • Zeigen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus und die Bestellhistorie an
  • Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

5. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen auf Englisch eingegeben werden, einschließlich der Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Sie können beispielsweise den Buchstaben „?“ in „c“ ändern.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Zielorts das Paket zurückhält.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Sendungsverfolgungswebsite. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

8. Wie kann ich bei der Bestellung meine lokale Währung einstellen?

Wir können automatisch erkennen, aus welchem ​​Land Sie bestellen, sodass Sie das nicht selbst tun müssen. Auf diese Weise können wir Ihnen Ihre Produkte schnell und mit minimalen Zollformalitäten zukommen lassen. Wenn die automatischen Einstellungen aus irgendeinem Grund falsch sind, können Sie den Standort (und bei Bedarf auch die Sprache) unten auf jeder Webseite manuell ändern.

9.Wie finde ich heraus, welche Größe ich brauche?

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Sie bei unserer Unterwäsche oder unserem BH tragen sollen, schauen Sie in unsere Größentabelle. Sie finden sie auch auf jeder Produktseite – klicken Sie einfach auf das Symbol „Größe“ neben der Größennummer.

10. Ist der Einkauf in unserem Online-Shop sicher?

Keine Sorge: Wir verwenden die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um Ihren Online-Einkauf bei uns so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. SSL verschlüsselt und schützt alle Daten, die Sie uns über das Internet senden. Wenn SSL aktiviert ist, wird in der Adresszeile Ihres Browsers ein Vorhängeschloss angezeigt und/oder die Adresse beginnt nicht mit dem üblichen http, sondern mit https . Wenn Sie dies sehen, können Sie sich also entspannt zurücklehnen und bei uns einkaufen, in dem Wissen, dass alle Ihre Transaktionen absolut sicher sind.

11. Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?

Sie müssen sich keine Sorgen machen: Unser Online-Shop ist mit der neuesten Sicherheitstechnologie ausgestattet. Und um Ihnen noch mehr Sicherheit zu geben, haben wir außerdem MasterCard SecureCode eingeführt, das zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Kreditkartenkonto bietet.

12. Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Niemand wartet gerne länger auf neue Ausrüstung. Sie können uns über „Kontakt“ auf unserer Website erreichen.

13. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in über 50 Länder weltweit und es kommen ständig neue hinzu. Sollten Sie Ihr Wohnsitzland nicht in der Liste unten auf der Seite finden?

14. Wie lange dauert es, bis Sie meine Bestellung versenden und wie schnell wird sie bei mir ankommen?

Normalerweise benötigen wir etwas Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen unsere Versandbestätigung schicken, teilen wir Ihnen auch die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung mit, einschließlich des von uns genutzten Transportunternehmens.

Wir möchten, dass Sie Ihre Lieblingsstücke sofort tragen können, daher lautet die Antwort: so schnell wie möglich. Abhängig von Ihrem Land und den dortigen Lieferoptionen sollte die Zustellung Ihres Pakets 10-15 Werktage dauern. Sie können Ihre Lieferoptionen und voraussichtlichen Liefertermine während des Bezahlvorgangs einsehen.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien

15.Wann wird die Zahlung für meine Bestellung auf meinem Konto angezeigt?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald alles genehmigt wurde. Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos erfolgt nach der Bestellung. Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos erfolgt nach der Bestellung.

16. Bekomme ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Artikel zurückschicke?

Selbstverständlich. Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Produkte müssen sich lediglich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden (die Originalverpackung muss intakt sein).

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien